Téma: Firma Kraspol - zkušenosti, diskuze, reference, recenze, názory
Potřebuji poradit, jak proti firmě Kraspol, u které jsme zakoupili kancelářské masážní křeslo, po rozbalení jsme zjistili, že není kožené, ale koženkové, madla jsou odřená (někdo před námi se snažil neúspěšně složit), koženka je natržená. šrouby neodpovídají rozměrům, apod.
Firma písemně nereaguje, pouze telefonicky (pošlete foto poškození) a nic, již se neozývá.
Prosím, poraďte co s tím.
Zdeněk
(0 lidí)
(0 lidí)
Stránka otevřena 2901x Předchozí téma | Další téma
Reakce čtenářů
Právní dotazy je lépe pokládat ve webu k tomu určeném. Jde o spřátelené stránky - Bezplatná právní poradna online. Dotazy do webu poradny je možné poslat v liché týdny v pondělí po 10. hodině nebo formou online chatu v sudé týdny v sobotu po 9. hodině.
Tento web (www.MojeStarosti.cz) není primárně určen k právnímu poradenství a právníci sem nechodí.
Cituji z jejich obchodních podmínek:
"Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a je povinen se s nimi seznámit."
Zdroj zde: http://www.kraspol.com/page-obchodni-podminky
Takže dál postupujte podle obchodních podmínek firmy, ale v žádném případě to nedělejte pouze telefonicky tak, jak doporučuje sama firma - to je zavádějící a firma Vám pak všechno popře.
Pokud ještě neuplynulo 14 dní od převzetí zboží, máte právo na odstoupení od smlouvy = ale písemně a ne pouze obyčejnou pošt. zásilkou! Ať máte důkaz v ruce.
Pokud již uplynulo 14 dní od převzetí zboží, uplatněte neprodleně reklamaci = opět ale písemně a doporučenou poštovní zásilkou + budete muset zboží firmě k vyřízení reklamace poslat nebo jí ho tam odvézt. Vše, včetně toho jak postupovat, je uvedeno v jejich obchodních podmínkách - přečtěte si je alespoň teď, zřejmě jste si je před uzavřením kupní smlouvy nepřečetl 
No a jinak Vás asi nepotěším, pokud je to ta samá firma, kterou máte na mysli, tak jejich recenze jsou katastrofální:
http://obchody.heureka.cz/kraspol-cz-cs/recenze/
Věk: 40
Dobrý den,
škoda, že jsem se na tyto stránky nepodíval dřív, než jsem si u této firmy objednal 
.
Humpolácky odfláknuté, bez návodu, bez faktury. Doufám, že z nich po odstoupení od smlouvy nebudu tahat peníze přes soudy . Mimochodem já objednával přes shop24shop.cz, podle všecho, je to ale tatáž firma.
Ono to není pouze o tomto webu, tj, včas se kouknout sem.
Když chceme nakupovat přes internet od neznámé firmy či si objednat nějaké služby atd. , vždy je lepší se předem podívat na netu na recenze a zkušenosti. Jsou-li negativní, najdou se a předem.
