Téma: Ostraha v hypermarketu INTERSPAR - negativní zkušenosti

To musel být pěkný šok! Nicméně, zavolala bych policii já sama a taky manažera marketu. Kdyby kvůli ničemu, tak kvůli chování určitě a trvala bych na omluvě!

Dneska se mi stalo to same, zkoušela jsem nausnice, pak se je vratila zpet samozrejme, ale, az po zaplaceni sel za mnou nejaky pan, ze pry, kam jsem dala te nausnice. Rekla jsem, ze dala je tam zpet do regalu, ale neveril me a chtel po me co bychom tam sla ukazat. Mela jsem uctenku u sebe a nakup, a nabidla mu at mi to prohlidne a kabelku take. Ale odmitl to, bylo po ni citit alkohol, a rekl ze zavola policie na co jsem rekla at vola, ja se policie nebojim. Po prijezdu policie nemely ani videozaznam, tak me pustily domu bez omlouvy i kdyz chtela mluvit z vedouci me rekly ze mam napsat stiznost. Omlouvam se za spatnou cestinu jsem cizinka ale dane platim v Cechach. Uz nikdy v zivote do INTERSPARU!!!

Šok to teda byl. Zavolat manažera marketu mi taky radily známé prodavačky které pracuji jinde a tyky že mě správně měl přijit někdo upozornit což se nestalo, ani tám žádné nebylo napsané, to bych si všimla. Ta ženská se mně udělala naprostého debila. Zajímavé je to, když to tam zkoušejí puberťáci nebo romové jim  nikdo nic neřekne. Ale po slušných lidech se vezou.

Za tím manažerem ještě pořád můžeš zajít. Já bych to tak nenechala, aby mě někdo tak zostouzel.

Přestože nejsem odborník na obchodní a spotřebitelské právo, tak si myslím, že neměla právo chtít po tobě něco zaplatit. Já osobně bych zaplatit odmítla a pokud by na mě ta osoba chtěla zavolat policii, řekla bych jí, ať to klidně udělá. Ona by si to nejspíš rozmyslela, protože by to musel Interspar platit. Nevolala bych ale Policii já sama, protože by mi pak mohli klidně výjezd naúčtovat - a to by se mi rozhodně prodražilo víc než ty antiperspiranty.

S policií je to v této situaci podobné jako v případech, kdy ti chce ochranka v marketu prohlížet tašku či kabelku a pokud odmítáš, vyhrožuje s tím, že zavolají policii a ty to budeš muset zaplatit. Není to tak, platit bude ten, kdo Policii volá, tedy obchodní dům. Jestli už tam nechceš vkročit, tak to úplně chápu, ale stížnost na tu ženskou můžeš klidně poslat poštou nebo e-mailem. Takové chování k zákazníkům si prostě nesmí dovolovat nikdo a nikomu by nemělo procházet.

To by musela zaplatit, kdyby policii řekla, že ji dotyčná nechce pustit z obchodu a napadá ji?

Podle mě záleží na tom, zda by Sluníčko M. prokázala, že ji ta ženština z obchodu opravdu např. fyzicky napadala a bránila jí v odchodu. Slovní potyčky žádný policista řešit nebude, od toho tu policie není - takže by to Sluníčko M. musela prokázat, mít na to svědky.  Trochu se obávám toho, že by ostatní přihlížející po příjezdu policii strčili halvy do písku a nikdo by nic neviděl, neslyšel. V tom případě by jí opravdu hrozilo, že by jí policie mohla výjezd naúčtovat. Ale v tomhle opravdu nejsem odborník... je to jen můj názor.

Ještě jsem si vzpomněla že po mě žádala občanku a musela jsem podepsát nějaký papír, nevím proč a k čemu ji to bude. Na to mi neodpověděla. A jestli na to měla právo.

Sluníčko, tys jí ukázala občanku, ze které si pravděpodobně opsala některá data (číslo apod). a ještě jsi podepsala něco, o čem si ani nejsi jistá, co to vlastně bylo? Jasně, chápu, že jsi byla rozrušená, ale docela mě děsíš. Samozřejmě že na to neměla právo. Legitimovat tě - vyžádat si tvůj průkaz totožnosti. může opět jen policie - nemají na to právo ani revizoři, i když tak rádi tvrdí opak. A podepisovat něco, o čem ani nevím, co to je? To už, prosím, nikdy nedělej, mohla by ses dostat do pěkné šlamastyky. Nechci tě nijak sekýrovat, myslím to dobře, snad to chápeš, ber to jako poučení do budoucna.

Ještě mě tak napadlo, když už si nechali ty antirerspiranty zaplatit, doufám, že Ti je také dali?

Obecně mají mít u všeho k vyzkoušení minimálně jeden kus označený jako TESTER. Pokud ne, člověk by podle mě pohl požádat o umožnění toho. Každopádně takovéhle scény, to je hrůza...

Mě cca před rokem šíleně naštvala jedna ženská ve spořitelně. Šla jsem výjimečně na jinou pobočku, než chodívam, potřebovala jsem vygenerovat nové heslo k internetovému bankovnictví.

Seděla tam žena, asi 50 let, oblečená jak tramp u ohně, naprosto nevhodně na spořitelnu. Absolutně neměla přehled o věcech, které sjem po ní žádala, měla v tom zmatek, říkala nesmysly, v jednu chvíli řekla něco, za chvíli zase něco jiného. Kdyby narovinu řekla, že se v tomto nevyzná a poslala mě k jinému pracovníku, neřeknu ani půl slova. Ale ona se ještě chvástala, jak něco podobného tam s někym řešila a jak tomu rozumí. Houby, sama sjem to mu rozuměa víc.

Děsná baba. Zapamatovala sjem si její jméno a napsala jsem dopis na ředitelství, kde jsem ais n advě stránky popsala její chování.

Mně nevadí, když někdo je pomalejší, nerozumí ještě něčemu (například to dělá chvíli), ale jde o to přiznat to.

A ne být arogantní a nesnesitelný. Asi si myslela, že když je o generaci starší než já, že si může dovolovat.

Od vedení mi pak přišel omluvný dopis a zmíněná zřejmě byla pokárána.

Ale to jsem trochu odbočila.

Vzpomněla jsem si teď také na zážitek mé mámy. Je to asi taky rok. Chodí občas do určitého obchoďáku, tehdy si tam koupila sluneční brýle. Pak asi za týden tam šla nakoupit, měla brýle na hlavě a nějaký ten hlídač tam měl na ni hloupou poznámku. Prý měla chuť tam ty brýle rozšlapat.

Přitom ona je jeden z nejpoctivějších lidí, co znám, a dělá jim tam navíc velké kšefty, protože tam nakupuje leccos do svého podniku.

doufej zes ji nepodepsala nejakou blbost

je jasne ze nervy pracovaly,  pokud si dobre vzpominam tak ochrance v hypermarketech ( ne jenom tam ) nemusis ukazovat ani tasku ani obcanku ani nic jineho, jedine co muzou je te zadrzet do prijezdu policie 

doufej zes ji nepodepsala nejakou blbost

je jasne ze nervy pracovaly,  pokud si dobre vzpominam tak ochrance v hypermarketech ( ne jenom tam ) nemusis ukazovat ani tasku ani obcanku ani nic jineho, jedine co muzou je te zadrzet do prijezdu policie 

Já nevím jak je to teď, ale kdysi jsem chodila na brigádu do Prioru (pozdéji to by Kmart) a tam ochranka dávala lidem (asi zlodějíčkům) podepsat takéto papíry na kterých bylo, že byli chyceni u krádeže a výpis toho co chtěli odcizit... četla jsem je ptz jsem je zakládala. Ale třeba už to tak není...

No já bych šla do Intersparu popř. rovnou na policii a chtěla vyřešení.... a to co nejdřív ptz záznamy s kamer se ukládají pouze týden a pak se přehrávají.

A k tomu zaplacení policejního výjezdu. Policie může dát náhradu výjezdu jen pokud to bylo zbytečné a  neodůvodněné. I mi jednou policie vyhrožovala, že jim zaplatím výjezd ptz než přijeli vyhodit mého ex z mého bytu utekl sám... po větě o tom jak jsou placeni z mých daní a proto mají povinnost mi pomoc pokud se mi něco stane a po žádosti o jejich služební průkazy k opsání čísel.... stáhli ocásky a šli do pryč.

mozna ze ji dali podepsat to stejne, jde spis o to jestli na to maji/meli pravo

nikdy me zatim ta hypermegagigamarketova ochranka nekontrolovala ale vim jiste ze bych se s nema nebavil, kdyz chces volej cajty kdyz nechces tak mi polib a nazdar

a pokouset o nejake donucovani nekde jit nebo tak neco by si tady u nas asi netroufli, protoze bud to je 20 kilova zenska kterou ani pres kasu neni videt anebo nejaky 45kilovy nagelovany buzik kteremu je videt zebra i pres kosili, jen jednou jsem videl takoveho trosku normalnejsiho jenze tam byl problem ze to byl cigos a ten kdyby me zastavil tak v prvni rade volam vedouci at si ho odtahne stranou nez me okrade 

Myslím, že jsem někde četla, že na to právo nemají... můžou jen zadržet do příjezdu policie.

Přesně tak, Beu. Tohle byla 1 z otázek ve zkouškách, co jsem nedávno dělala. na to právo nemají.

Najít si emajlový kontakt a podat stížnost. Minimálně proto, abyste se sebou nedala tak orat. Příště tam dotyčnou "ochranku" již nepotkáte a je to.

Toto téma jsem si se zájmem přečetl. Je to opravdu nepříjemná zkušenost, která svědčí o tom jak se lídé dokáží k sobě chovat neslušně. Je velmi pravděpodobné, že dotyčná paní z ochranky si takto kompenzuje nějaké své nedostatky, či komplex méněcennosti. Také si myslím, že by měli ve slušných obchodech být testery parfémů a podobných věcí běžně k disposici.

Rozhodně je dobré se nedat zastrašit neurvalým chováním a volat vedoucího obchodu, nebo jiného zodpovědného pracovníka.

Možná by bylo dobré zveřejnit něco takového na stránkách, jako má MUDr. Mlčoch, Práva pacientů, také nějaká práva zákazníků.

Všem děkuji za podporu a rady. Včera jsem tam s přítelem naběhla a nechali jsme si zavolat vedoucí provozu, ktrerá nám přislíbila konzultaci že to prodiskutuje s ředitelkou. Díky ni a pochopení vedení kterému nejsou opravněné stížností zákazníků lhostejné bylo udělené napomenutí pracovnici z ochranky, která se pohybovala na hranicí zákona, ale bohužel ne v ramci slušného chovaní, proto si vedení Intersparu vyžadalo písemné sdělení zda firma , její zaměstnanci mají nárok vyžadovat průkaz totožností na kterém je uvedeno rodné číslo. Děkuji Intersparu Dubina zastoupení p. Černé za kladné vyřízení stížnosti  slušného zakázníka.

A co ten papír jak si podepsala? Ukázali Ti ho bo Ti ho vrátili?

Nevrátili. Když jsme tam byli osobně, vedoucí provozu slíbila jak to prodiskutuje, se nám ozve. Ozvala se telefonický hned druhý den. Jak to dopadlo jsem už napsala.

Děkuji

Paní ochranka od kamer si léčila své komplexy na Vás. Kdyby paní zavolala Policii, moc nevím co by tím dosáhla. Zda došlo ke škodě, kterou jste měla uhradit by bylo asi sporné. Na druhou stranu jestli jste ale odlepila tu hliníkovou foliii z antiperspirantu (to v textu tématu neuvádíte), tak asi ke škodě došlo, prootže by otevřený antiperspirant asi pak už nikdo nekoupil.

Každopádně by se měla ochranka Interparu chovat vytříbeněji, protože takhle si odlákají zákazníky.

Možná by bylo zajímavé požádat o vyjádření samotn Interspar. Ale bohužel když jsem psal jednou stížnost, tak mi nikdo neodpověděl. Interspar moc rád nemám.

A ve kterém městě to vlastně bylo?

Bylo to v OV. Interspar ale taky jinak nemusím. Moc částo tam nechodím.